Professionelle Kommunikation ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Ausschöpfung von Marktpotenzialen und wird immer mehr zum wichtigen Alleinstellungs- und Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb um Kunden und Märkte. Neuartige Kommunikationstechnologien ermöglichen eine Breite, Tiefe und Geschwindigkeit der Informationsübermittlung, die früher undenkbar gewesen wäre.

Manch Nachdenklicher unter den Führungskräften stellt daher bereits bewusst die Frage, ob in der heutigen Informationsgesellschaft einige Unternehmen nicht zu "Informationsriesen" heranwachsen, dabei aber gleichzeitig zu "Wissenszwergen" zu verkümmern drohen:

"Wir ertrinken in Information, aber uns dürstet nach Wissen." John Naisbitt

Als Kommunikationsschwächen können unter anderem auftreten:

• Kommunikationsaussagen decken sich nicht
  mit der gewollten Unternehmens- und Produktpositionierung,

• Auswahl und Einsatz der Kommunikationsinstrumente
  entsprechen nicht den zu kommunizierenden Inhalten,

• Kommunikationfluss trägt nicht zielgerichtet genug zur eigentlichen Geschäftsanbahnung bei,

• durch inhaltlich und zeitlich unzureichend abgestimmte
  Kommunikationsplanung entstehen zu große Streu- und
  Wirkungsverluste,

• Kommunikationsstil und -intensität entsprechen nicht dem
  Wettbewerbsniveau,

• Kommunikationsinstrumente verlieren ihren Stellenwert
  als Differenzierungspotenzial oder

• die Kommunikationsstrategie ist nicht mit den übrigen
  Strategiekomponenten des Unternehmens abgestimmt.

Businessorientierte Kommunikation ist somit nicht nur ein Instrument aus physikalisch messbaren Werten, sondern auch durch Instinkte, Gefühle und Intelligenz bestimmt.

Business Intelligence-Kreislauf (Quelle: itManagement)

Hier beginnt der Ansatz der Level9 GmbH. Wir nutzen neue Technologien um Faktoren wie Instinkte, Gefühle und Intelligenz in Software einfließen zu lassen und entsprechend zu verarbeiten.
So entsteht je nach Kundenanforderung (Business-)Intelligente Software ("Business Intelligence") welche konsequent zu Instrumenten der Verkaufsförderung ausgebaut werden. Im Zusammenspiel mit Steuerungsinstrumenten wie Warenwirtschaft, Constumer Relationship Management, Content Management Systemen und allen sonstigen denkbaren technischen Hilfen und auf Basis der Daten kann virtuelle Intelligenz damit Informationen auf Anforderung abrufen und dann weiterführend selbstständig verarbeiten.