Zusammen mit dem Stuhl der Industrieinformatik Cottbus BTU Level9 BTU führt Cottbus Stuhl der Industrieinformationsforschung zum Thema: "Entwicklung eines interaktiven Geschäftssystems auf der Grundlage von der Verarbeitung von Texteingängen (Chatterbot Anwendung) zur Verkaufspräsentation auf die Gefahr zu Technologien der künstlichen Intelligenz" dadurch. In der Verbindung damit wurde es seit dem Januar 2008 nach passendem Diplomanden gesucht. Mit Frau Linda Huber hat ein beglaubigter und motivierter Master-Student im März 2008 zu unserer Mannschaft gestoßen. Die Begriffsformulierung ist wie folgt:

Arbeitstitel:
Entwicklung eines interaktiven Geschäftssystems auf der Grundlage von der Verarbeitung von Texteingängen (Chatterbot Anwendung) zur Verkaufspräsentation auf die Gefahr zu Technologien der künstlichen Intelligenz ist Begriffsformulierungsberufskommunikation einer der wichtigsten erfolgreichen Faktoren für die Erschöpfung von Marktpotenzialen und wird immer mehr der wichtige Alleinstellungs und das Unterscheidungszeichen in der Konkurrenz um Kunden und den Märkten. Neue Nachrichtentechnologien erlauben eine Breite, Tiefe und Geschwindigkeit der Informationsübertragung, die früher unvorstellbar gewesen wäre. Diese neuen Technologien, die auch ein Zentrum dieser Arbeit sein werden, kommen aus der Reihe der künstlichen Intelligenz. Es betrifft Technologien, die erlauben, in Faktoren wie Instinkte, Gefühle und Intelligenz auf die Software und den Prozess entsprechend zu fließen. Sie werden gerade zu Instrumenten der Verkaufspräsentation befördert, um im Stande zu sein, sich noch stärker in der Konkurrenz um Kunden und den Märkten zu behaupten. Im Rahmen des Masters soll Arbeit untersucht werden, inwieweit eine künstliche Intelligenz in einer praktischen Anwendung, bezüglich des Beispiels zu einem Geschäftssystem, einer so genannten Verkaufsrolle nehmen kann. Welche Möglichkeiten gegenwärtige Technologien der künstlichen Intelligenz für kommerzielle Anwendungen in der Zusammenarbeit mit Kontrollinstrumenten wie Ware-Wirtschaft, Kundenbeziehungshüfte zum Management sowie zufriedenen Management zu Systemen anbieten? Welche Verbindung zur neuen Internetgeneration, das so genannte Web 2.0 besteht, der den Betrag von vielen neuen Technologien beschreibt. Wo sind dort zurzeit Probleme und schwache Punkte? Wie können mögliche Lösungsversuche definiert werden? Darauf sollte basierte eigene Lösung, eine interaktive Webanwendung auf der Basis ihrer Verarbeitung von Texteingängen zur Verkaufspräsentation auf die Gefahr zu Technologien künstlichen Intelligenz begriffen werden. Durch die Webanwendung sollte es besonders ein Geschäftssystem, Geschäftsprozesse durch die Verarbeitung der Texteingänge betreffen kontrolliert werden. Weil die Anwendung solch ein genannter Chatterbot kommt, der mit Kunden in der Wechselwirkung geht und Kundengespräche oder Verkaufsgespräche vortäuschen sollte. Weil ein ganzes Geschäft als eine künstliche Intelligenz im Rahmen der Zeit einer Master-Arbeit zu kostspielig ist, wird nur ein Teil eines Geschäftssystems mit der künstlichen Intelligenz gewesen widerspiegelt.

Das Sammeln von Kontakt-Daten des Kunden sowie die Produktion der Zusatzinformation über Personalangaben des Kunden, bezüglich Beispiel-Hobbys oder Interessen mit dem Bestimmungsort der Erlaubnis der passenden Information oder Angebote durch die E-Mail würde denkbar sein. Der Chatterbot sollte eine Hauptverkaufsrolle als eine künstliche Intelligenz nehmen, notwendige Kundendaten versammeln sich, um den Kunden coordinatedly auf seinem Profil gerade durch die Kauf-Entscheidung zu beeinflussen. Dem Kunden sollte der Kontakt mit Online-Geschäftssystemen und die Probleme mit der Produktsuche, Produktwahl und Produktordnung vereinfacht werden vermindert werden. In der Form eines Kundengespräches wird ein Angebot zu ihm mit der Hilfe seiner Wünsche und Anforderungen geschaffen, wird nach Bedarf auch durch die E-Mail gesandt. Die ganzen Jetzt Geschäftsprozesse geführt nicht im Vordergrund für den Kunden offensichtlich, aber Schritt im Vordergrund und werden als eine Funktion des Kunden durch die künstliche Intelligenz zum Chatterbot kontrolliert. Damit soll solch ein Chatterbot in der Situation im passenden Ausmaß mitgeteilt werden, eine Kenntnisse-Basis muss aufgebaut werden. Die Kenntnisse-Basis wird unter dem Gebrauch des Auszeichnungssprache AIML entwickelt und wird in einer Datenbank gespart. Um auf Fragen und Antworten passend zu reagieren, ist ein Motor, der diese Kenntnisse bearbeitet, erforderlich. Außerdem wird zurück auf der vorgefertigten Datenbank gefallen, in der die Kenntnisse-Basis gespart wird. Eine Schnittstelle eines Benutzers ermöglicht dem Kunden, um mit dem System zu kommunizieren. Der Eingang kommt mit der Hilfe eines auf den Text gegründeten Dialogs vor. Die Produktion kommt irgendein textuell und/oder Gehör-vor. Um die Anwendung zu prüfen, wird es in ein vorhandenes Geschäftssystem integriert. Für das Ende der Arbeit wird eine Einschätzung und Analyse der Anwendung basiert auf den Test vorkommen läuft auf die lebende Gesellschaft hinaus.

vorläufige Einordnung zur Master-Arbeit:

1. Einführung
1.1 Motivation
1.2 Problem-Formulierung
2. Einführung in die künstliche Thema-Intelligenz
2.1 Definition und Bestimmungsörter
2.2 Übersicht
2.3 Zweige
2.4 Methoden
2.5 Anwendung
2.5.1 Chatterbot
2.5.1.1 Definition
2.5.1.2 Funktionalität
2.5.1.3 Anwendung
3. Künstliche Intelligenz für das Geschäft applications3.1 Gebrauch und Bestimmungsörter
3.2 Staat der Technologie von neuen Technologien im Rahmen der Nachrichtenperson-Maschine
3.3 Probleme und schwache Punkte
3.4 Lösungsversuche
3.5 Geschäftssystem als eine kommerzielle Anwendung
3.5.1 Darstellung und Klassifikation von Geschäftsprozessen
3.5.2 Geschäftssystem mit der künstlichen Intelligenz
3.5.2.1 Chatterbot Anwendung
3.5.2.2 Gebrauch und Bestimmungsörter
4. Die Realisierung eines interaktiven Webs application4.1 Aufbau der Kenntnisse stützt mit AIML
4.2 Wissensverarbeitung
4.3 Entwicklung der Schnittstelle des Benutzers
4.3.1 Eingang
4.3.2 Produktion
4.3.3 Integration des Avatar
4.4 Integration in einem vorhandenen Geschäftssystem
5. Test der Anwendung in der lebenden Gesellschaft
6. Einschätzung und Analyse der Anwendung in der lebenden Gesellschaft
7. Auszug
8. Ansicht

Partner des Level9 Beratungsnetzwerkes sind neben verschiedene Forschungseinrichtungen auch Institute und Praxispartner.

Professionelle Kommunikation ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Ausschöpfung von Marktpotenzialen und wird immer mehr zum wichtigen Alleinstellungs- und Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb um Kunden und Märkte. Neuartige Kommunikationstechnologien ermöglichen eine Breite, Tiefe und Geschwindigkeit der Informationsübermittlung, die früher undenkbar gewesen wäre.

Manch Nachdenklicher unter den Führungskräften stellt daher bereits bewusst die Frage, ob in der heutigen Informationsgesellschaft einige Unternehmen nicht zu "Informationsriesen" heranwachsen, dabei aber gleichzeitig zu "Wissenszwergen" zu verkümmern drohen:

"Wir ertrinken in Information, aber uns dürstet nach Wissen." John Naisbitt

Als Kommunikationsschwächen können unter anderem auftreten:

• Kommunikationsaussagen decken sich nicht
  mit der gewollten Unternehmens- und Produktpositionierung,

• Auswahl und Einsatz der Kommunikationsinstrumente
  entsprechen nicht den zu kommunizierenden Inhalten,

• Kommunikationfluss trägt nicht zielgerichtet genug zur eigentlichen Geschäftsanbahnung bei,

• durch inhaltlich und zeitlich unzureichend abgestimmte
  Kommunikationsplanung entstehen zu große Streu- und
  Wirkungsverluste,

• Kommunikationsstil und -intensität entsprechen nicht dem
  Wettbewerbsniveau,

• Kommunikationsinstrumente verlieren ihren Stellenwert
  als Differenzierungspotenzial oder

• die Kommunikationsstrategie ist nicht mit den übrigen
  Strategiekomponenten des Unternehmens abgestimmt.

Businessorientierte Kommunikation ist somit nicht nur ein Instrument aus physikalisch messbaren Werten, sondern auch durch Instinkte, Gefühle und Intelligenz bestimmt.

Business Intelligence-Kreislauf (Quelle: itManagement)

Hier beginnt der Ansatz der Level9 GmbH. Wir nutzen neue Technologien um Faktoren wie Instinkte, Gefühle und Intelligenz in Software einfließen zu lassen und entsprechend zu verarbeiten.
So entsteht je nach Kundenanforderung (Business-)Intelligente Software ("Business Intelligence") welche konsequent zu Instrumenten der Verkaufsförderung ausgebaut werden. Im Zusammenspiel mit Steuerungsinstrumenten wie Warenwirtschaft, Constumer Relationship Management, Content Management Systemen und allen sonstigen denkbaren technischen Hilfen und auf Basis der Daten kann virtuelle Intelligenz damit Informationen auf Anforderung abrufen und dann weiterführend selbstständig verarbeiten.