Electronic Commerce ( e-Commerce)
eCommerce oder elektronischer Handel ermöglicht die Abwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs über Extra- oder Internet. Der Bestelleingang stößt einen Workflow-Prozess an, durch den Kundenaufträge elektronisch an die beteiligten Stellen im Unternehmen weitergeleitet werden. Dabei erfolgt in der Regel auch die elektronische Dokumentation und Archivierung von Geschäftsvorgängen. Teil des eCommerce sind Web-Stores, d.h. virtuelle oder elektronisch erzeugte Verkaufsräume in denen Kunden beim Auswählen einer bestimmten Website im Internet Waren vorgestellt werden, die diese onIine bestellen und bezahlen können.
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