eBusiness

Als E-Business oder Elektronischer Handel wird ein virtueller Einkaufsvorgang bezeichnet. Hierbei wird eine unmittelbare Handels- oder Dienstleistungsbeziehung zwischen Anbieter und Abnehmer über das Internet abgewickelt. Er umfasst jede Art von geschäftlicher Transaktion, bei der die Transaktionspartner elektronische Kommunikationstechniken einsetzen. Der elektronische Handel ist ein Teil der Internet-Wirtschaft (E-Commerce, E-Business).

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Electronic Commerce ( e-Commerce)

eCommerce oder elektronischer Handel ermöglicht die Abwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs über Extra- oder Internet. Der Bestelleingang stößt einen Workflow-Prozess an, durch den Kundenaufträge elektronisch an die beteiligten Stellen im Unternehmen weitergeleitet werden. Dabei erfolgt in der Regel auch die elektronische Dokumentation und Archivierung von Geschäftsvorgängen. Teil des eCommerce sind Web-Stores, d.h. virtuelle oder elektronisch erzeugte Verkaufsräume in denen Kunden beim Auswählen einer bestimmten Website im Internet Waren vorgestellt werden, die diese onIine bestellen und bezahlen können.

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E-Mail

E-Mail (von engl. electronic mail‚ elektronische Post) bezeichnet eine in Computernetzwerken übertragene, briefartige Nachricht auf elektronischem Weg . Die E-Mail wird als meist genutzter Dienst des Internets angesehen.

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eMail Marketing

Auch das reine eMail Marketing, also Werbung über den Newsletter Versand, erfreut sich bei Versendern wie auch bei Empfängern immer größerer Beliebtheit. Generell gilt für den Versand von Newslettern, dass diese nur mit Einwilligung des Empfängers versendet werden dürfen. Unerwünschte bzw. unverlangt zugestellte eMail Werbung - SPAM - ist nicht nur lästig sondern auch gesetzlich unzulässig (sitten- und wettbewerbswidrig gemäß UWG und BGB).
Um die Einwilligung zu erteilen, muss sich der Empfänger einmalig in die Newsletter Abonnentenliste des Versenders eintragen oder bei Anmeldemaßnahmen durch anklicken dieses Abonnements zustimmen. Dieses Verfahren nennt sich Opt-in. Ein Nachteil des einfachen Opt-in besteht darin, dass auch fehlerhafte Daten oder Daten dritter Personen als Empfängerdaten angegeben werden können, was auch zum Versand unerwünschter eMail Werbung durch Newsletter - SPAM - führen kann.
Beim so genannten Double-Opt-in erfolgt der Eintrag in die Abonnentenliste des Versenders erst nach einer zweiten Bestätigung des Empfängers. Dazu wird nach dem Eintragen eine eMail mit einem Bestätigungslink an den Empfänger gesandt. Erst nachdem dieser auf den Bestätigungslink geklickt hat, wird der Eintrag in den Newsletter Verteiler aktiviert. Dadurch erlangen Versender und Empfänger die Sicherheit, dass der Newsletter Versand vom entsprechenden Empfänger auch wirklich erwünscht ist und sich keine Fehler in die Daten eingeschlichen haben.
Professionelle und seriöse Versender von Newslettern stellen dem Empfänger zusätzlich in jeder eMail die Möglichkeit zur Verfügung, den weiteren Empfang zu stoppen, sich aus dem Newsletter Verteiler wieder auszutragen, was durch einen Klick auf den entsprechenden Link problemlos funktioniert.

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eMarketing

Marketing (von engl. marketing: auf den Markt bringen, Vermarktung) ist eine zentrale Funktion der Betriebswirtschaftslehre und bietet Organisationen einen systematischen Ansatz, um Entscheidungen markt- und kundenorientiert zu treffen.eMarketing bedeutet elektonische Vermarktung, also via Internet, E-Mail, Telefon etc.

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Enterprise Resource Planning (ERP)

Der Begriff Enterprise Resource Planning (ERP, auf deutsch in etwa „Planung [des Einsatzes/der Verwendung] der Unternehmensressourcen“). ERP-Systeme verknüpfen insbesondere Informationen über Finanzen, personelle Ressourcen, Produktion und Vertrieb. Sie umfassen Lagerverwaltungssysteme, Kundendatenbanken, Auftragsverfolgungssysteme, Kreditorenbuchhaltung und vieles mehr. Sie bieten je nach Bedarf auch Schnittstellen für Zulieferer und Kunden.

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Extranet

Das Extranet erweitert das Intranet um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets sind im Gegensatz zu Intranets auch von außerhalb erreichbar, erlauben aber im Vergleich zum öffentlichen Internet nur registrierten Benutzern den Zugang. Das Extranet nutzt die gleichen Techniken wie das Internet. Das Extranet kann über Schutzfunktionen an das Internet angeschlossen oder ein vollkommen separates privates Netz sein.
Zur Sicherung der Verbindung können verschiedene Verschlüsselungsmethoden verwendet werden.

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Claudia Schneider - Leitung Marketing
Verlag Lensing-Wolff GmbH & Co. KG Dortmund