Glossar

Applikation

Anwendungsprogramm zur Lösung bestimmter Aufgaben und zum Erstellen von Dokumenten.

Back-Office

Bezeichnet sämtliche Unternehmensbereiche und Prozesse (intern und extern) zur Durchführung der betrieblichen Leistungserstellung von Arbeitsschritten wie z.B. Lagerhaltung, Produktion, Beschaffung und Finanzen.

Business-to-Business

Transaktionen, bei denen Waren oder Leistungen eines gewerblichen Anbieters an gewerbliche Kunden verkauft werden.

Business-to-Consumer

Transaktionen, bei denen Waren und Leistungen eines Anbieters an private Kunden verkauft werden.

Consulting

Beratungsleistungen und Programmierdienstleistungen, die im Zusammenhang mit Anwendungen stehen.

Converged Networking

Bezeichnet die Abwicklung und Zusammenführung von Daten und Sprachkommunikation auf der gleichen Plattform.

Corporate Networks

Unternehmensweites internes Netzwerk.

Cross-Selling
Die einzelnen Unternehmensbereiche haben die Möglichkeit, ein gesamthaftes Angebot zu unterbreiten, um dadurch ihre Verkaufsaktivitäten zu verstärken.

Customer Relationship Management (CRM)

Automatisiert, integriert und verbessert die Beziehungen zu den Kunden. Zentrale CRM-Funktionen sind beispielsweise Vertrieb und Service über das Internet, Außendienst und internetfähige Kundenserviceanwendungen.

eBusiness
eBusiness ist ein kontinuierlicher Prozess bei dem die neuesten Entwicklungen der Internet-Technologie eingesetzt werden, um die leistungsfähigkeit eines Unternehmens deutlich zu steigern. Dabei werden die Wertschöpfungsketten zwischen verschiedenen Unternehmen sowie zwischen Kunden und Unternehmen verknüpft, um den Service zu verbessern, neue Vertriebskanäle zu erschließen und Kosten zu reduzieren.

eBusiness enabling

Hierunter versteht man die Übertragung von Geschäftsprozessen unter Nutzung vorhandener IT-Infrastrukturen in das Internet.

Electronic Commerce ( e-Commerce)

eCommerce oder elektronischer Handel ermöglicht die Abwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs über Extra- oder Internet. Der Bestelleingang stößt einen Workflow-Prozess an, durch den Kundenaufträge elektronisch an die beteiligten Stellen im Unternehmen weitergeleitet werden. Dabei erfolgt in der Regel auch die elektronische Dokumentation und Archivierung von Geschäftsvorgängen. Teil des eCommerce sind Web-Stores, d.h. virtuelle oder elektronisch erzeugte Verkaufsräume in denen Kunden beim Auswählen einer bestimmten Website im Internet Waren vorgestellt werden, die diese onIine bestellen und bezahlen können.

E-Mail

Elektronischer Datenaustausch, i.d.R. Nachrichten

Enterprise Resource Management (ERP)

Hierunter versteht man die unternehmensweite computergestützte Erfassung, Lenkung und Analyse von Unternehmensdaten. (Warenwirtschaft)

Extranet

Unter Extranet versteht man ein auf Internet-Technologie basierendes geschlossenes Netzwerk von Unternehmen, das aber nicht nur firmeninternen Benutzergruppen Zugang gewährt (vgl. Intranet), sondern auch autorisierten externen Teilnehmern wie beispielsweise Händlern und Zulieferern.

Front Office

Bezeichnet sämtliche zum Kunden und nach außen gerichtete Leistungen und Prozesse.

Hosting

Unter Webhosting, im IT-Jargon oft nur "Hosting" genannt, versteht man die Unterbringung von Webseiten auf einem an das Internet angeschlossenen Server eines Providers. Der Webhoster stellt dabei als Dienstleister Speicherplatz auf einem Server zur Verfügung, welcher von einem Internetnutzer angemietet werden kann. Der Nutzer hat dann die Möglichkeit, Dateien wie seine Homepage oder auch Bilder auf seinem Webspace abzulegen.

Internet

Weltweites Netzwerk von Computern auf Basis des IP ohne zentrales Netzmanagement.

Internet Protokoll (IP)

Protokoll stellt Vereinbarungen über Verhaltensweisen, Datenformate und die Art ihrer Übermittlung dar. Die Nutzung dieses einheitlichen Protokolls erlaubt die Zusammenarbeit verschiedener Softwareprogramme im Rahmen webbasierter Systeme wie dem Internet.

Intranet
Ein auf Internettechnologie basiertes firmeninternes Netzwerk, das der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens dient. Intranets haben üblicherweise anspruchsvollere und komplexere Sicherheits-Infrastrukturen.

IT

Abkürzung für Informationstechnologie

Module

Programmapplikationen, die zusammen, jedoch auch selbständig für sich einsetzbar sind.

Multimedia

Multimedia ist die Integration von unabhängigen Informationen, die in mindestens einem kontinuierlichen und einem diskontinuierlichen Medium digital kodiert und für den Benutzer wahlfrei zugreifbar sind.

Online Shop
siehe Web-Store

Outsourcing

Auslagerung von nicht relevanten Geschäftsprozessen auf spezialisierte Unternehmen zur Verbesserung der Rentabilität oder der Risikoposition

Parameter

Die Parametereinstellung legt technische Bedingungen für die technische Datenfernübertragung fest.

Pixel

Die kleinste Einheit eines digitalen Bildes, ein Farbpunkt.

Portal

Website, die eine einfache und komfortable weitere Navigation durch das Internet oder einen Teilbereich desselben ermöglicht.

Product Life Cycle Management

Erfasst die Verwaltung von Produktdaten und Produktinformationen

Release

Release bezeichnet die Auslieferung einer neuen Version einer neuen Software, um den neuesten Änderungen und Neuentwicklungen auf technologischen, betriebswirtschaftlichem und rechtlichem Gebiet gerecht zu werden.

Reseller
Ist englisch und bedeutet Wiederverkäufer. Der Begriff wird meist im Internet verwendet und beschreibt Verkäufer von Dienstleistungen und Produkten, z. B. im Webhosting- oder Kommunikationsbereich.

Skalierbarkeit

Damit ist die Möglichkeit gemeint, die gleiche Softwarelösung eines Problems auf Rechnern unterschiedlicher Größen (und unterschiedlicher Hersteller) einzusetzen.

Screen Design
Graphische Darstellung der Benutzeroberfläche

Supply Chain Management

Unternehmensübergreifendes Management der Wertschöpfungskette z.B. zwischen Herstellern und Lieferanten.

Systemintegration

Bezeichnet die technische Verbindung verschiedener Systemwelten (Hard- und/ oder Software unterschiedlicher Provenienz) eines Unternehmens.

Tools

Werkzeuge in Form von Programmen, Hilfs- oder Zusatzsoftware unterschiedlicher Art.

Update

Ein Update ist eine Aktualisierung von einer alten auf eine neue Programmversion (siehe auch Release).

Upgrade

Bei einem Upgrade handelt es sich, im Gegensatz zum Update, nicht um eine komplette Aktualisierung einer Programmversion, sondern eine Ausweitung der Funktionalität.

WAP

Wireless Application Protocol (WAP) ermöglicht die Nutzung des Internets per Handy.

Website
Zusammenfassung von Inhalten auf einer Internetseite

Web-Store

Durch Internet zugängliches virtuelles Kaufhaus

World Wide Web (www)

Stellt die komplette Sammlung von Internet-Dokumenten dar, die auf Servern in der ganzen Welt abgelegt sind.

Workflow

Strukturierter und organisierter Fluss von Informationen durch ein Unternehmen oder eine Abteilung.

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